Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE SERVICE
Dernière mise à jour : 18 juin 2026
Les présentes Conditions de service encadrent l’utilisation du site internet elmahaneul.com ainsi que les relations entre Elma Haneul et ses clients dans le cadre de l’achat de produits proposés sur la boutique en ligne.
En naviguant sur notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions.
1 — Informations générales
Le site elmahaneul.com est exploité par :
Elma Haneul
Responsable : Nadia El Mourabit Agharbi
Adresse : 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France
Email : contact@elmahaneul.com
2 — Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme aux lois et règlements applicables.
Il est interdit de :
- tenter d’accéder frauduleusement aux systèmes du site ;
- perturber son fonctionnement ;
- utiliser le site à des fins illégales.
Nous nous réservons le droit de suspendre temporairement l’accès au site pour maintenance, mise à jour ou raisons de sécurité.
3 — Produits et disponibilité
Nous présentons sur notre site les produits disponibles à la vente avec leurs descriptions, caractéristiques et photographies.
Nous faisons nos meilleurs efforts pour garantir l’exactitude des informations affichées. Toutefois, de légères différences visuelles peuvent exister, notamment selon les paramètres d’affichage de votre appareil.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4 — Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables lorsque cela est requis.
Le paiement est effectué via des solutions sécurisées proposées par nos prestataires de paiement.
La commande devient définitive après confirmation du paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas :
- d’erreur manifeste de prix ;
- de suspicion de fraude ;
- d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
5 — Commandes
Lorsqu’un client passe commande, il s’engage à fournir des informations exactes et nécessaires au traitement de celle-ci.
Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.
Nous nous engageons à traiter les commandes dans les meilleurs délais.
6 — Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon :
- le transporteur ;
- la destination ;
- les périodes de forte activité.
Elma Haneul ne pourra être tenue responsable des retards causés par des événements indépendants de sa volonté.
7 — Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, les clients consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
Email : contact@elmahaneul.com
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés des éléments nécessaires au traitement du retour.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf disposition légale contraire.
8 — Produits défectueux et garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
En cas de problème concernant un produit, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une solution adaptée.
9 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site elmahaneul.com (textes, images, photographies, logos, graphismes, éléments visuels et contenus) est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
10 — Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des services ou sites externes, notamment nos réseaux sociaux.
Elma Haneul n’exerce aucun contrôle sur ces sites tiers et ne peut être tenue responsable de leur contenu ou de leurs pratiques.
11 — Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site.
Cependant, Elma Haneul ne pourra être tenue responsable :
- des interruptions temporaires du site ;
- des erreurs techniques indépendantes de notre volonté ;
- des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du site.
12 — Données personnelles
La collecte et l’utilisation des données personnelles sont effectuées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
13 — Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.
Les consommateurs peuvent également recourir aux dispositifs légaux de règlement des litiges applicables.
À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront celles prévues par les règles de procédure applicables.
14 — Modification des conditions
Elma Haneul se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de l’utilisation ou de la commande.
15 — Contact
Pour toute question concernant ces Conditions de service :
Elma Haneul
Email : contact@elmahaneul.com
Adresse : 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France