Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Elma Haneul (ci-après « nous ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet elmahaneul.com, utilisez nos services ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.

Notre boutique est exploitée via la plateforme e-commerce Shopify Inc., qui nous fournit les outils nécessaires à la gestion de notre activité en ligne, au traitement des commandes et à la sécurisation des transactions.

1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Elma Haneul
Responsable du traitement : Nadia El Mourabit Agharbi
Adresse : 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France
Email : contact@elmahaneul.com

2 — Les données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à la fourniture de nos services.

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter :

Données d’identification et de contact

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de facturation et de livraison.

Données de paiement

• Informations nécessaires au traitement des paiements ;
• Confirmation des transactions ;
• Historique des paiements.

Les données bancaires confidentielles ne sont pas stockées par Elma Haneul. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Données liées au compte client

• Identifiant ;
• Informations du compte ;
• Préférences utilisateur.

Les mots de passe sont conservés de manière sécurisée conformément aux pratiques techniques applicables.

Données liées aux commandes

• Produits consultés ;
• Produits ajoutés au panier ;
• Commandes effectuées ;
• Retours, remboursements et échanges.

Données liées aux communications

Lorsque vous contactez notre service client, nous pouvons conserver les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Données techniques

Lors de votre navigation, nous pouvons collecter :

• Adresse IP ;
• Type d’appareil ;
• Navigateur utilisé ;
• Données de connexion ;
• Pages consultées ;
• Données relatives à l’utilisation du site.

3 — Comment nous collectons vos données

Vos données peuvent être collectées :

Directement auprès de vous

Lorsque vous :

• passez une commande ;
• créez un compte ;
• remplissez un formulaire ;
• contactez notre service client.

Automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site via des cookies et technologies similaires.

Par nos prestataires

Certains partenaires, notamment Shopify et les prestataires de paiement ou de livraison, peuvent nous transmettre les informations nécessaires à l’exécution de nos services.

4 — Utilisation de vos données personnelles et bases légales

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et services

Nous traitons vos données afin de :

• préparer et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements ;
• traiter les retours et remboursements ;
• gérer votre compte client.

Base légale : exécution du contrat.

Amélioration de notre boutique

Nous utilisons certaines données afin d’améliorer votre expérience, personnaliser notre site et optimiser nos services.

Base légale : intérêt légitime.

Service client

Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime.

Communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des offres, newsletters ou communications marketing uniquement lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos communications.

Base légale : consentement.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de sécuriser notre site, protéger nos utilisateurs et prévenir les activités frauduleuses.

Base légale : intérêt légitime.

Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.

Base légale : obligation légale.

5 — Partage de vos données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité :

Shopify

Notre boutique utilise Shopify Inc. pour l’hébergement et la gestion technique de notre boutique.

La politique de confidentialité de Shopify est disponible sur :
privacy.shopify.com

Prestataires de paiement

Les paiements sont traités par des solutions sécurisées spécialisées.

Transporteurs

Certaines informations nécessaires peuvent être transmises aux partenaires chargés de la livraison.

Autorités compétentes

Vos données peuvent être communiquées lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

6 — Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, ceux-ci sont encadrés conformément aux exigences du RGPD afin d’assurer un niveau de protection approprié.

7 — Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

• assurer le fonctionnement du site ;
• sécuriser votre navigation ;
• analyser l’utilisation de notre boutique ;
• améliorer votre expérience ;
• proposer éventuellement des contenus ou publicités personnalisés.

Les cookies non essentiels nécessitent votre consentement lorsque la réglementation l’exige.

Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences à tout moment via le bandeau cookies disponible sur notre site.

8 — Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’altération ;
• la divulgation.

Aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue, mais nous appliquons les mesures nécessaires pour protéger vos informations.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

À titre indicatif :

• Données liées aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale ;
• Documents comptables : selon les durées légales applicables ;
• Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou selon les règles applicables ;
• Données techniques liées aux cookies : selon les durées prévues par la réglementation.

9 — Vos droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l’effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : contact@elmahaneul.com

Une vérification d’identité pourra être demandée afin d’assurer la sécurité de votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
cnil.fr

10 — Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation.

La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

11 — Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :

Elma Haneul
Responsable du traitement : Nadia El Mourabit Agharbi

Email : contact@elmahaneul.com
Adresse : 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France