Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION — Elma Haneul 하늘
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et en parfait état.
Préparation de votre commande
Toute commande est préparée avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement.
Vous recevrez un email de confirmation dès l’expédition de votre colis.
Transporteur et délais de livraison
Elma Haneul expédie via Mondial Relay en point relais.
Le délai de livraison est estimé entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition.
Le délai total entre la commande et la réception du colis est estimé entre 5 et 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en période de forte activité, de soldes ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
— Livraison offerte pour toute commande à partir de 150€
— Livraison à 3,99€ pour toute commande inférieure à 150€
Zone de livraison
Elma Haneul livre actuellement en France métropolitaine uniquement.
Les livraisons en Corse, DOM-TOM et à l’international ne sont pas disponibles pour le moment.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre colis afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre commande.
Responsabilité liée au transport
Une fois le colis remis au transporteur, son acheminement est pris en charge par celui-ci jusqu’au point de livraison indiqué.
En cas de retard, perte ou incident lié au transport, nous vous invitons à nous contacter à contact@elmahaneul.com afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Colis non réclamé ou adresse incorrecte
La cliente est responsable des informations fournies lors de la commande, notamment de l’exactitude de l’adresse de livraison.
En cas d’adresse incorrecte ou de colis non récupéré dans le délai indiqué par le transporteur, des frais supplémentaires de réexpédition pourront être appliqués.